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客戶支援
登入、對話、語音、積分或訂閱遇到問題，可以按以下資料準備查詢，再電郵至 info@iplife.ai。
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客戶服務與技術支援
如你使用 IP Life 時遇到帳戶登入、對話、語音播放、積分儲值或訂閱問題，可以聯絡支援團隊。
- 服務時間：星期一至五 09:30–18:30（香港時間，公眾假期除外）。
- 一般回覆時間：1 至 2 個工作天。
- 支援電郵：info@iplife.ai。
來信時請提供
資料齊全可以幫我哋更快跟進：
- 登記電話號碼或電郵。
- 手機型號及作業系統版本。
- 問題詳情、發生時間，以及已遮蓋私人資料嘅錯誤畫面。
請勿傳送敏感資料
請勿透過電郵傳送密碼、一次性驗證碼、完整付款資料、access token 或其他人嘅私人對話。
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Customer Support
If you encounter problems with account login, chat, voice playback, credit top-ups, or subscriptions, you may contact the IP Life support team.
- Service hours: Monday to Friday, 09:30–18:30 HKT, excluding public holidays.
- Typical response time: 1 to 2 business days.
- Support email: info@iplife.ai.
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Providing the following information will help us follow up faster:
- Registered phone number or email address.
- Device model and operating-system version.
- A clear description, approximate time of the issue, and screenshots with personal information hidden.
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